jueves, 15 de marzo de 2007

2.5 Escuela relaciones humanas

Pues bien, la Escuela Humano-Relacionista “es el sistema completo de concepciones
teóricas, instrumentos concretos, técnicas de dominio y de influencia ideológica
de los miembros de la organización, utilizados dentro de la Administración con el
fin de producir una armonía de clases en las empresas”.



Según Elton Mayo, la integración e identificación del trabajador en un grupo y en el
propio trabajo debía mejorar el ambiente laboral, evitar conflictos y aumentar la eficiencia
en la producción, sin hacer pagos extras.
Asimismo, la adecuada canalización de la comunicación evita el antagonismo entre
trabajadores y supervisores, porque se reducen los puntos de fricción entre ellos.
¿Consideras necesario que en una empresa haya armonía entre su personal?
¿Crees que el obrero realice mejor sus actividades con buenas condiciones
de trabajo?


"Relaciones Humanas" es una expresión que se usa con frecuencia para designar las formas en que los gerentes interactúan con sus subalternos. Cuando la "administración del personal" estimula la obtención de más y mejor trabajo, tenemos "buenas" relaciones humanas en la organización. Cuando la moral y la eficiencia se deterioran, las relaciones humanas son "deficientes". Para crear buenas relaciones humanas, es preciso que los gerentes sepan por qué los empleados actúan como lo hacen y qué factores sociales y psíquicos los motivan.
2. Los experimentos de Hawthorne
Una famosa serie de estudios sobre la conducta humana en situaciones de trabajo fue efectuada en la compañía Western Electric, entre 1924 y 1933. Con el tiempo llegaron a ser conocidos con el nombre de "Estudios de Hawthorne", porque muchos de ellos tuvieron lugar en la planta Hawthorne de la Westerri Electric, cerca de Chicago Los estudios pretendían investigar la relación entre el nivel de iluminación en el lugar de trabajo y la productividad de los empleados: el tipo de cuestión que habrían abordado Frederick Taylor y sus colegas...
3. Aportaciones y limitaciones del enfoque de relaciones humanas
Aportaciones. Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones humanas mejoró la perspectiva clásica que consideraba la productividad casi exclusivamente como un problema de ingeniería. En cierto modo, Mayo redescubrió el antiguo principio de Robert Owen según el cual, un genuino interés por los trabajadores, las "máquinas vitales" como Owen solía llamarlos, pagaría dividendos....
4. De las relaciones humanas al enfoque de la ciencia del comportamiento
Mayo y sus colegas fueron los primeros en aplicar el método científico en sus estudios de la gente en el ambiente de trabajo. Los investigadores posteriores tenían una formación más rigurosa en las ciencias sociales (psicología, sociología y antropología), sirviéndose además de métodos más refinados de investigación. De ahí que estos últimos hayan recibido el nombre de "científicos del comportamiento- y no ---teóricos de las relaciones "humanas"....

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